Уважаемые клиенты! По техническим причинам оплата банковскими картами и электронными деньгами временно недоступна. Приносим извинения за доставленные неудобства. О возможных способах оплаты уточняйте по телефону: +7 (495) 225 52 88

Оплата и доставка

Мы предлагаем 9 способов оплаты и 5 видов доставки вашего заказа.

Оплата
Наличными в офисе или курьеру 
Наложенный платеж
Visa, MasterСard
Webmoney WMR
Яндекс.Деньги — обновили
Qiwi-кошелек — новый
Квитанция Сбербанка РФ
Банковский перевод
Оплата по счету

 

Доставка
Самовывоз из Москвы
Курьером по Москве и Подмосковью
Курьер EMS
Почта России
Транспортная компания

Внимание! Почта России и EMS доставляет только книги. Кованые элементы и кузнечную краску, а также книги мы отправляем курьером по Москве и Подмосковью или ТК Деловые линии, ПЭК и КИТ по всей России. Обработка заказов, сделанных в пятницу после 12.00, производится в понедельник.

Оплата


Наличными в офисе или курьеру
Расплатиться наличными можно при самовывозе товара со склада нашего партнера ООО «ОСТ». После проверки комплектации заказа и оплаты, покупатель получает чек. Заказ нужно выкупить в течение 10 дней.

Также наличными могут расплатиться заказчики из Москвы и Подмосковья при доставке товара курьером.

Наложенный платеж (+до 25%) — только книги
Оплачивается наличными при получении заказа в отделении Почты России или лично курьеру EMS. Заказ поступает в обработку после контрольного звонка покупателю. Наложенный платеж включает:

Дополнительно покупатель оплачивает простой почтовый перевод согласно тарифам сервиса «КиберДеньги» по реквизитам купона наложенного платежа:

Пожалуйста, сообщите почтовому служащему наши данные, если купон отсутствует.


Visa, MasterСard (+0%)  — только карты российских банков
Мы принимаем к оплате банковские карты VISA, MasterCard, Платежная система МИР*. Оплата происходит сразу оформления заказа:

  1. После нажатия кнопки «Оформить заказ» магазин вас переадресует на платежный терминал АО Альфа-Банк**
  2. Введите номер карты, дату окончания действия карты, имя держателя карты в той транскрипции, как оно указано на карте
  3. Если платеж прошел успешно, то заказ сразу поступает в обработку***
  4. Если в платеже отказано, то вы получите письмо с причиной отказа****

* Принимаются также карты VISA Electron, Cirrus/Maestro, VISA Plus, имеющие код CVV2/CVC2. Код печатают в верхнем правом углу полосы для подписи. Банк-эмитент карты должен поддерживать безопасную технологию обработки платежей 3D-Secure. Узнайте в вашем банке, подходит ли карта для платежей в интернете!
** Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежная система «Мир» на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет к Вам в СМС. Если 3DSecure код к Вам не пришел, то следует обратится в банк выдавший Вам карту.
*** В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» в случае, если вам была оказана услуга или реализован товар ненадлежащего качества, платеж может быть возвращен на банковскую карту, с которой производилась оплата. Порядок возврата средств уточняйте у администрации магазина.

**** Случаи отказа в совершении платежа:
- банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
- недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
- данные банковской карты введены неверно;
- истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта).
Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: +7 (495) 989-23-15
Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются


Webmoney WMR, Яндекс.Деньги, QIWI-кошелек — мгновенная оплата
Оплата происходит в сразу после оформления заказа через систему АО Альфа-Банк. При успешной оплате покупатель мгновенно получает детали заказа на адрес эл.почты.

При наличии товара на складе, предоплаченный заказ в течение дня передается в службу доставки.

Если оплата не произошла или была отменена, наш оператор перезвонит вам для уточнения дальнейших действий по заказу.


Квитанция Сбербанка РФ (+3%)
Магазин автоматически выставляет квитанцию на оплату в Сбербанке России после оформления заказа. Ссылка на квитанцию также придет в письме с деталями заказа и будет доступна в кабинете покупателя.

Сбербанк взимает комиссионный сбор в размере 3% от суммы платежа. Квитанция действительна в течение 15 дней, после чего заказ будет аннулирован.


Банковский перевод (+3%)
После оформления заказа вы получите письмо с реквизитами магазина для оплаты в банке или любом отделении Почты России. При ручном заполнении указывайте в полях бланка:

Наши реквизиты: ООО «Волант Трейд» ИНН 7751025227, КПП 775101001, р/с 40702810102010000469 в АО «Альфа-Банк», Москва, к/с 30101810200000000593, БИК 044525593

При оплате взимается комиссионный сбор в размере 2-3% от суммы перевода.

Заказ будет передан в обработку сразу после получения оплаты. Если вы хотите ускорить формирование заказа — вышлите отсканированную платежку на store@ostmetal.info.

Заказ будет аннулирован, если оплата не поступит в течение 5 дней со дня заказа.


Оплата по счету (для юридических лиц)
Магазин автоматически выставляет счет на безналичную оплату сразу после оформления заказа. Ссылка на счет также придет в письме с деталями заказа и будет доступна в Личном кабинете. Счет выставляются от ООО «Волант Трейд» с НДС.

Отгрузка осуществляется сразу после полной оплаты при наличии товара. Счет действителен 5 дней. Оплата доступна только юридическим лицам-резидентам России.

Почтовый адрес для документов: 119297, Москва, а/я 15.

Правила возврата денежных средств.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
- Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
- При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу store@ostmetal.info
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу store@ostmetal.info
Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

 

Доставка


Самовывоз из Москвы
О комплектации заказа мы сообщим по телефону и эл.почте. Вам нужно забрать заказ в течение 10 дней со склада нашего партнера ООО «ОСТ»: Москва, ул. Адмирала Корнилова, вл. 55, склад-офис «ОСТ» сразу за КПП. Ориентир — поворот на ЦОТ «Международный». Схема проезда

Время работы с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00. Обязательно согласуйте время приезда: +7 495 989-23-15.

На а/м от Киевского или Калужского шоссе по ул. Адмирала Корнилова до въезда на ЦОТ «Международный». GPS: широта 55°37’0.63?С, долгота 37°26’52.56?В.

Автобусы до остановки «Хованское кладбище-север»: 600 от ст. метро «Тёплый Стан» или 802 от ст. метро «Юго-Западная».

Для получения оплаченного заказа необходимо предъявить любой документ, удостоверяющий личность покупателя:

Для получения оплаченного заказа юрлицом либо ИП нужны документы:


Курьером по Москве и Московской области
Ваш заказ мы передадим курьеру в течение 1-2 рабочих дней при наличии всех товаров на складе. Если заказ был сделан после 12.00 в пятницу, он будет передан курьеру в понедельник. Курьер свяжется с вами по телефону для уточнения времени доставки. Подготовьте оплату по возможности без сдачи.

Корзина сама рассчитывает стоимость доставки в зависимости от веса. Стоимость одной доставки по Москве:

до 1 кг 378 руб.
до 3 кг 398 руб.
до 5 кг 429 руб.
до 10 кг 492 руб.
до 15 кг 575 руб.
до 20 кг 664 руб.
до 25 кг 777 руб.
свыше 25 кг 1500 руб.

Доставка по Москве и МО осуществляется с 9 до 18 с понедельника по субботу. Доставка с 18 часов до 21 часа производится только по Москве в пределах МКАД с понедельника по пятницу. Заказы весом более 10 кг доставляются до подъезда.

При оплате наличными курьеру к сумме доставки корзина прибавляет комиссию за кассовое обслуживание. Это минимум 100 руб. или 1,5% от суммы заказа.


Курьер EMS — только книги и элементы до 5 кг
Курьерская служба EMS доставляет заказы не только по России, но и в другие страны мира в срок от 2 до 10 дней*. Максимальный вес посылки 30,5 кг**.

Служба EMS присваивает каждой посылке номер для отслеживания доставки онлайн. Номер можно узнать в кабинете покупателя и получить по эл. почте сразу после отправки заказа.

Курьер EMS свяжется с вами по телефону для согласования времени доставки. Посылка доставляется лично в руки*** на адрес, указанный покупателем с 9:00 до 18:00 по будням.

Российские покупатели могут оформить заказ с наложенным платежом. Зарубежным покупателям следует полностью оплатить заказ перед отправкой.

Посылка хранится в почтовом отделении 14 суток. По истечении этого срока посылка отправляется обратно в магазин, а заказа аннулируется****

* Сроки доставки без учета праздников и дня приёмки указаны на сайте службы. Прибавляйте 2 рабочих дня на передачу заказа с нашего склада в EMS.
** Только по территории России. Максимальный вес и габариты для других стран смотрите на сайте EMS.
*** В небольших населенных пунктах покупатель вызвается в почтовое отделение для получения посылки.
**** Следующие заказы покупателя обслуживаются только по предоплате. Если заказ был предоплачен, то с покупателя удерживаются расходы на доставку.


Почта России — только книги и элементы до 10 кг
Мы отправляем заказы Почтой России только для российских покупателей. Зарубежные покупатели обслуживаются курьерской службой EMS.

Все заказы отправляются ценными посылками. Максимальный вес посылки 20 кг. Срок доставки от 2 дней до 6 недель*.

Почта России присваивает каждой посылке номер для отслеживания доставки онлайн. Номер можно узнать в кабинете покупателя и получить по эл. почте сразу после отправки заказа.

Покупатель из России может оформить заказ с наложенным платежом с доставкой Почтой России.

Посылка хранится в почтовом отделении 30 суток. По истечении этого срока посылка отправляется обратно в магазин, а заказа аннулируется**.

* Сроки доставки без учета праздников и дня приёмки указаны на сайте почты. Прибавляйте 2 рабочих дня на передачу заказа с нашего склада в Почту России.
** Следующие заказы покупателя обслуживаются только по предоплате. Если заказ был предоплачен, то с покупателя удерживаются расходы на доставку.


Транспортная компания: Деловые линии, ПЭК, КИТ, МАС-Хэндлинг
Если вес заказа превышает 5 кг, выбирайте услуги транспортных компаний (ТК). Доставка возможна в более чем 3000 населенных пунктов по всей России, включая Крым, Камчатку и Дальний Восток.

Сроки доставки 3-7 рабочих дней в зависимости от региона. Прибавляйте 1-2 рабочих дня на передачу заказа с нашего склада на терминал ТК.

На каждый груз оформляется товарно-транспортная накладная. По её номеру можно отслеживать перевезку заказа между терминалами ТК. Номер можно узнать в кабинете покупателя и получить по эл. почте сразу после отправки заказа.

Оплата за доставку производится при получении груза. Доставка со склада Кузнечного магазина до терминала ТК — бесплатная.

Для получения груза юридические лица должны предоставить:

Для получения груза физические лица должны предоставить:

Ответы на вопросы и больше информации о перевозчиках на сайтах ТК: Деловые линии, КИТ, ПЭК, МАС-Хэндлинг.

+7 495 989-23-15

Позвоните и задайте любой вопрос о доставке или оплате! Мы работаем с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. В любое время можно написать письмо или оставить сообщение на форуме.